Datenschutzrichtlinie

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist die Kesekesa Holding BV , die unter dem Handelsnamen CALQIX firmiert. Die Kesekesa Holding BV ist eine private Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach niederländischem Recht und bei der niederländischen Handelskammer (Kamer van Koophandel / KVK) eingetragen.

Gemäß unserer Datenschutzrichtlinie wird unsere eingetragene Firmenadresse nicht auf dieser Website veröffentlicht. Kunden oder Dritte, die Unternehmens- oder Rechtsinformationen benötigen, werden an das öffentliche Handelsregister (KVK) unter kvk.nl oder an unsere Kontaktseite unter calqix.com verwiesen.

Bei allen Fragen, Anliegen oder Beschwerden zum Thema Datenschutz können Sie CALQIX über die Kontaktseite auf calqix.com erreichen. Wir werden alle Anfragen zum Thema Datenschutz innerhalb von 30 Kalendertagen beantworten.

Wir erheben wissentlich keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (auch bekannt als sensible personenbezogene Daten) im Sinne von Artikel 9 DSGVO – einschließlich Daten über Gesundheit, Rasse, Religion, politische Meinungen, sexuelle Orientierung oder biometrische Daten – es sei denn, Sie stellen uns diese Informationen freiwillig im Rahmen einer Support- oder Rückgabeanfrage zur Verfügung; in diesem Fall werden sie ausschließlich zur Lösung des jeweiligen Problems verwendet.

Wir erfassen und verarbeiten keine vollständigen Zahlungskartendaten . Sämtliche Karten- und Zahlungsdaten werden ausschließlich von unseren autorisierten Zahlungsdienstleistern (wie Shopify Payments, Mollie oder vergleichbaren Anbietern) verarbeitet, die über eigene Sicherheitszertifizierungen (PCI-DSS-Konformität) verfügen. CALQIX erhält lediglich eine tokenisierte Transaktionsreferenz und eine Zahlungsbestätigung.

Auftragsabwicklung. Wir verwenden Ihre Identitäts-, Kontakt-, Liefer- und Transaktionsdaten, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und auszuführen, Sie über deren Status zu informieren und etwaige Rücksendungen oder Reklamationen zu bearbeiten. Dies ist der Hauptzweck, für den wir personenbezogene Daten erheben, und ist für die Erfüllung unseres Vertrags mit dir erforderlich.

Marketingmitteilungen. Wenn Sie dem Erhalt von Marketingmitteilungen zugestimmt haben, verwenden wir deine E-Mail-Adresse, um dir relevante Informationen zu CALQIX-Produkten, Aktionen, Produkteinführungen und personalisierten Angeboten zuzusenden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und sich abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink in einer E-Mail klicken oder uns über die Kontaktseite kontaktieren.

Optimierung von Werbekampagnen. Wir nutzen Verhaltens-, Geräte- und Marketinginteraktionsdaten – erfasst über Werbepixel, Browser-Cookies und Plattform-SDKs –, um die Performance unserer Werbekampagnen auf Meta (Facebook und Instagram), TikTok, Google und den zugehörigen Anwendungen und Netzwerken zu messen. Diese Daten helfen uns zu verstehen, welche Kampagnen den größten Mehrwert generieren, unsere Kosten pro Akquisition zu senken und die Relevanz der dir angezeigten Anzeigen zu verbessern. Weitere Details finden Sie in Abschnitt 5.

Kommerzielle Analyse und Umsatzoptimierung. Wir analysieren aggregierte Kaufdaten, Kampagnenleistung und Kundenwertdaten, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Dies umfasst Preisstrategien, Produktauswahl, Bestandsplanung und die Verwendung von Überschüssen für Kundenprämien und Rabatte. Diese Analysen werden, soweit möglich, mit anonymisierten oder pseudonymisierten Datensätzen durchgeführt. Weitere Details finden Sie in Abschnitt 6.

Betrugsprävention und Sicherheit. Wir nutzen technische Daten und Geräteinformationen, um betrügerische Transaktionen, Rückbuchungen und den Missbrauch unserer Plattform zu erkennen und zu verhindern. Diese Datenverarbeitung ist notwendig, um sowohl CALQIX als auch seine Kunden zu schützen.

Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Bestimmungen. Wir speichern und verarbeiten bestimmte Daten gemäß niederländischem Recht, darunter Finanzunterlagen, Umsatzsteuerdokumente und Aufzeichnungen über Verbrauchertransaktionen, für die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen.

Welche Daten werden mit Werbeplattformen geteilt? Abhängig von Ihrer Einwilligung können die folgenden Datenkategorien über Tracking-Pixel, Browser-Cookies, serverseitige APIs oder gehashte Zielgruppen-Uploads an unsere Werbeplattformen übermittelt werden:

• Gehashte (verschlüsselte) E-Mail-Adressen, die verwendet werden, um Ihr Profil auf Werbeplattformen für die Erstellung benutzerdefinierter Zielgruppen und die Zuordnung abzugleichen – werden ausschließlich über serverseitige Conversion-APIs und nicht im Klartext übertragen.
• Verhaltensereignisdaten von unserer Website, einschließlich Seitenaufrufe, Produktaufrufe, Warenkorb-Hinzufügungen, Kaufvorgangseinleitungen und Kaufabschlüsse – übermittelt mit Ereigniswert, Produktkennungen und Währung.
• Geräte- und technische Kennungen, einschließlich Browser-Cookies, IP-Adressen (die vor der Übermittlung gemäß DSGVO anonymisiert oder gekürzt werden können) und User-Agent-Strings.
• Aggregierte Konversionsdaten werden verwendet, um Algorithmen von Werbeplattformen für die automatisierte Gebotsabgabe und die Optimierung der Zielgruppenansprache zu trainieren.

Zweck der Nutzung von Werbedaten. Die mit Werbeplattformen geteilten Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet: Messung des Return on Investment unserer bezahlten Werbekampagnen; Retargeting von Besuchern, die noch keinen Kauf abgeschlossen haben; Erstellung von Lookalike Audiences, um neue Kunden mit ähnlichen Profilen wie unsere bestehenden Käufer zu erreichen; und Optimierung automatisierter Gebotsstrategien zur Senkung der Kosten pro Akquisition – Einsparungen, die teilweise in Form von Rabatten und Prämien an die Kunden weitergegeben werden (siehe Abschnitt 6).

Einwilligung und Widerspruch. Werbe-Tracking wird erst aktiviert, nachdem Sie über unser Cookie-Einwilligungstool Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen auf unserer Website aktualisieren. Darüber hinaus können Sie personalisierte Werbung direkt über die jeweilige Plattform mithilfe der unten stehenden Links deaktivieren:

• Meta: facebook.com/ads/preferences
• Google: adssettings.google.com
• TikTok: Einstellungen → Datenschutz → Personalisierung von Werbung in der TikTok-App
• Allgemeine Abmeldung: youronlinechoices.eu (EU) oder optout.aboutads.info (USA)

Datenverarbeitungsvereinbarungen. Soweit nach der DSGVO erforderlich, hat CALQIX mit jeder Werbeplattform Standard-Datenverarbeitungsvereinbarungen abgeschlossen oder stützt sich auf diese. Meta, TikTok und Google agieren jeweils als unabhängige Verantwortliche für die Daten, die sie innerhalb ihrer eigenen Plattformen erhalten und verarbeiten, und zusätzlich als Auftragsverarbeiter im Hinblick auf das Conversion-Tracking. Ihre jeweiligen Datenschutzrichtlinien regeln die Verwendung der Daten nach deren Erhalt.

Welche Daten fließen in Geschäftsentscheidungen ein? CALQIX verwendet die folgenden Kategorien aggregierter und anonymisierter Daten, um Geschäfts- und Preisentscheidungen zu treffen:

• Gesamteinkaufsvolumen, durchschnittliche Bestellwerte und Wiederkaufsraten – diese Kennzahlen dienen dazu, bessere Preise mit Lieferanten auszuhandeln und den Lagerbestand effizient zu planen.
• Leistungsdaten von Werbekampagnen (Kosten pro Klick, Kosten pro Akquisition, Return on Ad Spend) – werden verwendet, um die Marketingausgaben pro Bestellung zu reduzieren, wobei die Einsparungen dem Kundenprämienpool zugeführt werden.
• Daten zum Conversion-Funnel – diese werden verwendet, um Reibungsverluste im Kaufprozess zu identifizieren und zu beseitigen, wodurch Warenkorbabbrüche reduziert und die Effizienz jedes ausgegebenen Marketing-Euros gesteigert werden.
• Rentabilitätsanalyse auf Produktebene – dient dazu, zu ermitteln, welche Produkte eine ausreichende Gewinnspanne generieren, um Rabattprogramme zu finanzieren, ohne die Produktqualität oder die Integrität der Lieferkette zu beeinträchtigen.

Wie Einsparungen an die Kunden zurückgegeben werden. Die durch datengesteuerte Prozesse erzielten betrieblichen Effizienzgewinne werden teilweise in folgender Form an die Kunden weitergegeben:

• Aktionsrabatte – zeitlich begrenzte Rabattcodes, die wir unseren Kunden per E-Mail oder über soziale Medien mitteilen und die durch Kostensenkungen finanziert werden.
• Treueprämien – Rabatte oder Mehrwertleistungen für Stammkunden und Abonnenten, die den geringeren Kostenaufwand für die Betreuung bestehender Kunden im Vergleich zur Neukundengewinnung widerspiegeln.
• Empfehlungsprämien – Belohnungen für Kunden, die neue Käufer werben, finanziert durch die Reduzierung der Werbeausgaben, die ein geworbener Kunde mit sich bringt.
• Mengen- und Paketpreise – Preisnachlässe bei Bestellungen mehrerer Einheiten oder Abonnements, die die betriebliche Effizienz der Betreuung von Kunden mit höherem Bestellvolumen widerspiegeln.

Welche Daten werden nicht verwendet? Kommerzielle Entscheidungen und Preisgestaltung bei CALQIX basieren auf aggregierten, anonymisierten Datensätzen und niemals auf der Erstellung von individuellen Kundenprofilen zum Zwecke dynamischer Preisgestaltung oder Preisdiskriminierung. Wir berechnen unseren Kunden keine unterschiedlichen Preise aufgrund ihres individuellen Browserverlaufs, ihres Standorts oder ihrer persönlichen Merkmale.

Es finden keine automatisierten Entscheidungen mit Rechtswirkung statt. Entscheidungen, die Rechtswirkungen entfalten oder einzelne Kunden in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen – wie etwa die Berechtigung zum Kauf von Produkten, Bonitätsprüfungen oder Zugangsbeschränkungen –, werden nicht ausschließlich auf Grundlage einer automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten getroffen. Alle diese Entscheidungen werden von einem Mitarbeiter überprüft.

CALQIX verkauft, vermietet, tauscht oder überträgt Ihre personenbezogenen Daten nicht auf andere Weise kommerziell an Dritte für deren eigene Marketing- oder kommerzielle Zwecke. Die Weitergabe von Daten an Dritte beschränkt sich streng auf das für die in dieser Richtlinie beschriebenen betrieblichen Zwecke notwendige Maß.

CALQIX kann verpflichtet sein, personenbezogene Daten an Regierungsbehörden, Strafverfolgungsbehörden oder Aufsichtsbehörden weiterzugeben, sofern dies nach geltendem Recht, Gerichtsbeschluss oder aufgrund eines Gerichtsverfahrens erforderlich ist. In solchen Fällen wird CALQIX nur die minimal erforderlichen Daten weitergeben und, sofern gesetzlich zulässig, den betroffenen Kunden benachrichtigen.

Da CALQIX weltweit tätig ist und Dienstleister mit Hauptsitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) nutzt – darunter Shopify (Kanada/USA), Meta (USA), Google (USA) und TikTok (Singapur/USA) – können Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des EWR übertragen und dort verarbeitet werden.

Bei jeder Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des EWR stellt CALQIX sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen gemäß Kapitel V der DSGVO getroffen werden. Diese Schutzmaßnahmen umfassen:

• Angemessenheitsbeschlüsse – Datenübermittlungen in Länder, die nach Feststellung der Europäischen Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau bieten (z. B. Kanada für bestimmte Verarbeitungstätigkeiten).
• Standardvertragsklauseln (SCCs) – sofern kein Angemessenheitsbeschluss vorliegt, unterliegen die Übermittlungen den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission für internationale Datenübermittlungen.
• Plattform-Compliance-Rahmenwerke — Meta, Google und TikTok beteiligen sich jeweils an den für ihre Plattformen geltenden Rahmenwerken zur Einhaltung der Datenübertragungsbestimmungen und haben Standardvertragsklauseln für EWR-Datentransfers implementiert.

Weitere Informationen zu den spezifischen Sicherheitsvorkehrungen, die für eine bestimmte Überweisung getroffen werden, können Sie anfordern, indem Sie CALQIX über die Kontaktseite auf calqix.com kontaktieren.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit auf unserer Website verwalten, aktualisieren oder widerrufen. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookie-Kategorien – insbesondere von Marketing-Cookies – die Qualität und Relevanz der dir von CALQIX angezeigten Werbung beeinträchtigen und die uns für die in Abschnitt 6 beschriebenen Kundenprämienberechnungen zur Verfügung stehenden Daten reduzieren kann.

Zusätzlich zu Browser-Cookies verwenden wir in unseren E-Mails möglicherweise Pixel-Tags (auch Web-Beacons genannt), um festzustellen, ob eine E-Mail geöffnet und ob Links angeklickt wurden. Sie können dies verhindern, indem Sie das Laden von Bildern in Ihrem E-Mail-Programm deaktivieren.

Wir verwenden keine Cookie-„Walls“ – Sie sind nicht verpflichtet, nicht notwendige Cookies zu akzeptieren, um auf unsere Website zuzugreifen oder dort einzukaufen. Die Einwilligung zu nicht notwendigen Cookies erfolgt stets freiwillig, spezifisch, informiert und unmissverständlich gemäß Artikel 7 DSGVO und Erwägungsgrund 32.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es geltendes Recht vorschreibt. Es gelten folgende Aufbewahrungsfristen:

• Auftrags- und Transaktionsdaten werden gemäß den niederländischen Aufbewahrungspflichten für Rechnungslegung und Steuern (Artikel 52 Algemene Wet inzake Rijksbelastingen) ab dem Datum der Transaktion 7 Jahre lang aufbewahrt.
• Kundenkontakt- und Identitätsdaten – werden für die Dauer der Kundenbeziehung und anschließend für einen Zeitraum von 2 Jahren gespeichert, um Anfragen nach dem Kauf, Garantieansprüche oder Streitigkeiten bearbeiten zu können.
• Daten für Marketingkommunikation (E-Mail-Listen) werden so lange gespeichert, wie Sie Abonnent sind. Nach Ihrer Abmeldung wird deine E-Mail-Adresse gesperrt (auf einer Sperrliste gespeichert), um eine versehentliche erneute Anmeldung zu verhindern. Sie wird jedoch nicht für weitere Marketingkommunikation verwendet.
• Verhaltens- und Analysedaten werden in anonymisierter oder aggregierter Form bis zu 26 Monate lang in Google Analytics 4 (dem Plattformmaximum) gespeichert und anschließend automatisch gelöscht oder anonymisiert.
• Werbepixel- und Conversion-Daten unterliegen den jeweiligen Datenaufbewahrungsrichtlinien der Plattform (typischerweise 180 Tage bis 2 Jahre für Attributionszeiträume).
• Support- und Kommunikationsaufzeichnungen werden ab dem Datum der letzten Kommunikation 3 Jahre lang aufbewahrt, um etwaige Folgeansprüche oder Streitigkeiten bearbeiten zu können.

Nach Ablauf der geltenden Aufbewahrungsfrist werden personenbezogene Daten sicher gelöscht, anonymisiert oder pseudonymisiert. Daten, die so anonymisiert wurden, dass sie keiner identifizierbaren Person mehr zugeordnet werden können, unterliegen nicht der DSGVO und dürfen für statistische oder kommerzielle Analysezwecke unbegrenzt aufbewahrt werden.

So üben Sie Ihre Rechte aus. Um eines der oben genannten Rechte auszuüben, senden Sie bitte eine schriftliche Anfrage über das Kontaktformular auf calqix.com. Wir behalten uns vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu überprüfen. Wir werden dir innerhalb von 30 Kalendertagen antworten. Bei komplexen oder umfangreichen Anfragen kann sich diese Frist um weitere zwei Monate verlängern. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen.

Kostenlos. Die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte ist kostenlos. Sollten Anfragen jedoch offensichtlich unbegründet oder übertrieben sein, insbesondere bei wiederholten Anfragen, kann CALQIX eine angemessene Bearbeitungsgebühr erheben oder die Bearbeitung der Anfrage ablehnen.

Die Produkte und die Website von CALQIX richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass uns ein Kind unter 16 Jahren personenbezogene Daten ohne nachweisbare Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten übermittelt hat, werden wir diese Daten umgehend löschen.

Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und glauben, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite auf calqix.com. Wir werden uns unverzüglich um die Angelegenheit kümmern.

CALQIX setzt geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, versehentlichem Verlust, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen unter anderem: SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Daten, die an und von calqix.com übertragen werden; Zugriffskontrollen, die den Datenzugriff auf autorisiertes Personal beschränken; die Nutzung anerkannter, sicherheitszertifizierter Drittanbieter (einschließlich Shopify, das PCI-DSS Level 1-zertifiziert ist); und regelmäßige Überprüfungen unserer Datenverarbeitungspraktiken.

Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, wird CALQIX die betroffenen Personen und, sofern dies nach Artikel 33 DSGVO erforderlich ist, die niederländische Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) innerhalb von 72 Stunden nach Kenntnisnahme der Verletzung benachrichtigen.

Keine Methode der Datenübertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung ist hundertprozentig sicher. Obwohl wir uns bemühen, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können wir deren absolute Sicherheit nicht garantieren. Wir empfehlen dir daher, für jedes Konto, das Sie bei uns erstellen, ein sicheres und individuelles Passwort zu verwenden und uns umgehend zu benachrichtigen, falls Sie einen unbefugten Zugriff auf dein Konto vermuten.

CALQIX kann diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Geschäftspraktiken, rechtlichen Anforderungen oder der Einführung neuer Werbeplattformen oder Datenverarbeitungsaktivitäten Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Version dieser Richtlinie ist stets unter calqix.com zusammen mit dem Datum des Inkrafttretens und der Versionsnummer abrufbar.

Wenn eine wesentliche Änderung an dieser Richtlinie vorgenommen wird, die die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in einer Weise betrifft, die eine erneute Einwilligung erfordert, wird CALQIX Sie per E-Mail (sofern uns deine E-Mail-Adresse vorliegt) oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf der Website benachrichtigen und gegebenenfalls eine neue Einwilligung einholen.

Ihre fortgesetzte Nutzung von calqix.com oder der Kauf von Produkten bei CALQIX nach dem Inkrafttreten einer geringfügigen Aktualisierung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Richtlinien. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Zustimmung erfordern, ist die weitere Nutzung an die Erteilung dieser Zustimmung geknüpft.

Kontaktieren Sie CALQIX. Bei allen Fragen zum Datenschutz, Anfragen betroffener Personen oder Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf calqix.com. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Nachricht innerhalb von zwei Werktagen und antworten dir innerhalb von 30 Kalendertagen ausführlich.

Beschwerderecht. Sollten Sie mit unserer Antwort auf ein Anliegen zum Datenschutz nicht zufrieden sein oder der Ansicht sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unter Verstoß gegen die DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. In den Niederlanden ist dies:

Wir ermutigen Sie, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, bevor Sie eine formelle Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen, da wir uns der schnellen und transparenten Lösung von Datenschutzbedenken verpflichtet fühlen.