Häufig gestellte Fragen

FAQ — CALQIX
Support — Häufig gestellte Fragen

Du hast eine Frage? Wir haben die Antwort.

Alles, was du über FlowCore, Bestellungen, Versand und die Wissenschaft hinter CALQIX wissen musst — klar beantwortet.

Antwort innerhalb von 2 Werktagen 30 Fragen beantwortet Kostenloser Versand ab 80 €
🔬

Keine Ergebnisse gefunden

Wir konnten keine passende Antwort zu deiner Suche finden. Unser Team hilft dir gern weiter.

Direkt kontaktieren →

Bestellung & Zahlung

6 Fragen

Wähle auf der Produktseite deine bevorzugte FlowCore-Farbe aus, klicke auf In den Warenkorb und gehe dann zur Kasse. Bezahlen kannst du mit Visa, Mastercard, American Express, PayPal, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Klarna oder Bancontact.

Sobald deine Zahlung bestätigt ist, erhältst du innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls sie nicht auftaucht, schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.

Wir versenden innerhalb von 2 Werktagen. Änderungen sind deshalb nur möglich, wenn deine Bestellung noch nicht verschickt wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@calqix.com und gib dabei deine Bestellnummer an.

Nach dem Versand können wir die Bestellung nicht mehr ändern. Du kannst sie nach Erhalt aber im Rahmen unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie zurückgeben.

Wir akzeptieren: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Bancontact.

Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet. CALQIX speichert deine Kartendaten nie selbst — die Zahlungen laufen über Shopify Payments, das nach PCI DSS Level 1 zertifiziert ist.

Schau zuerst in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach — Bestätigungsmails landen dort manchmal. Ist sie auch dort nicht zu finden, wurde deine Bestellung möglicherweise nicht erfolgreich verarbeitet.

Kontaktiere uns unter info@calqix.com mit der E-Mail-Adresse, die du beim Checkout verwendet hast. Wir prüfen das sofort für dich.

Ja. calqix.com läuft auf Shopify und nutzt SSL-Verschlüsselung sowie PCI-konforme Zahlungsabwicklung. Deine Zahlungsdaten werden nie auf unseren Servern gespeichert.

Ja — neue Newsletter-Abonnenten erhalten 10 % Willkommensrabatt auf ihre erste Bestellung. Melde dich über das Formular auf der Startseite an und erhalte deinen Code sofort.

Gelegentliche Aktionen teilen wir exklusiv mit unserer E-Mail-Liste. Dauerhafte Rabatte auf das ganze Sortiment gibt es bei uns nicht — CALQIX ist ein Premiumprodukt und wir halten unsere Preise bewusst ehrlich.

Produkt & Anwendung

7 Fragen

FlowCore ist eine kabellose Munddusche — ein präziser Wasserflosser mit 1.600 Pulsen pro Minute und einem 0,6-mm-Wasserstrahl. Er erreicht bis zu 6 mm unter dem Zahnfleischsaum und entfernt Plaque und Bakterien, die beim Zähneputzen oft zurückbleiben.

Das Gerät bietet 3 klinische Modi (Clean, Soft, Pulse), ist IPX-wasserdicht für die Anwendung unter der Dusche und wird über USB-C geladen. Erhältlich in Midnight Black, Clinical White, Lime Green und Blush Pink.

Als Schritt 1 des CALQIX-Protokolls entfernt FlowCore zuerst die Biofilmbarriere, damit Nano-Hydroxyapatit in Schritt 2 direkt an den Zahnschmelz binden kann.

FlowCore ist in vier Farben erhältlich: Midnight Black, Clinical White, Lime Green und Blush Pink. Alle Varianten kosten 39,95 € und haben dieselben Spezifikationen.

Alle Farben findest du unter calqix.com/collections/water-flosser.

Ja. Der FlowCore Cordless Oral Irrigator ist CE-zertifiziert und erfüllt die EU-Konformitätsstandards für elektrische Geräte. Er ist nach dem Standard gebaut, dem europäische Dentalprofis vertrauen.

Die CE-Zertifizierung bedeutet, dass das Gerät vor dem Markteintritt in der EU unabhängig auf Sicherheit, elektromagnetische Verträglichkeit und Leistung geprüft wurde.

Wir empfehlen, FlowCore einmal täglich zu verwenden — idealerweise vor dem Zähneputzen und vor der Anwendung von Nano-HA. Die meisten Nutzer sehen bei konsequenter Anwendung innerhalb von 14 Tagen sichtbare Ergebnisse.

Klinische Daten aus dem J. Clinical Periodontology zeigen nach 14 Tagen konsequenter Anwendung eine Reduktion von Zahnfleischbluten um 81 %. Die Ergebnisse variieren je nach Ausgangssituation.

Das LumiCore PAP+ Whitening Kit nutzt PAP (Phthalimidoperoxycapronsäure) — einen aufhellenden Wirkstoff ohne Peroxid, der Verfärbungen aufspaltet, ohne den Zahnschmelz anzugreifen.

Es ist dafür gedacht, zusammen mit FlowCore als Teil des vollständigen CALQIX-Protokolls verwendet zu werden: spülen → aufhellen → aufbauen. Geeignet für empfindliche Zähne.

Ja. Der Soft-Modus wurde speziell für empfindliches Zahnfleisch und für alle entwickelt, die neu beim Wasserflossen sind. Wir empfehlen, in den ersten 1–2 Wochen mit Soft zu starten und erst danach zu Clean oder Pulse zu wechseln.

Wenn du Beschwerden hast oder aktive Zahnfleischprobleme vorliegen, sprich bitte vor der Anwendung mit deinem Zahnarzt.

CALQIX Priority Support gibt dir direkten, priorisierten Zugang zu unserem Kundenservice — ideal, wenn du persönliche Hilfe zum CALQIX-Protokoll möchtest, Fragen zu Produkten hast oder ein Anliegen möglichst schnell gelöst werden soll.

Fragen? Kontaktiere uns für alle Details.

Versand & Lieferung

5 Fragen

Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung versendet. Geschätzte Lieferzeiten ab Versand:

Niederlande / Belgien: 1–3 Werktage
Deutschland / Frankreich: 3–5 Werktage
Vereinigtes Königreich: 5–7 Werktage
International: 7–14 Werktage

Das sind Richtwerte und keine Garantie. In Stoßzeiten kann es zu kleineren Verzögerungen kommen. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du einen Tracking-Link.

Ja — CALQIX versendet weltweit. Aktuell versenden wir in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Frankreich, ins Vereinigte Königreich und in wichtige internationale Märkte.

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrabgaben und lokale Steuern anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen und nicht in unseren Preisen enthalten.

Kostenloser Versand gilt für alle Bestellungen über 80 €. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten im Checkout anhand deiner Lieferadresse berechnet.

Ja. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Deinen Bestellstatus kannst du außerdem jederzeit unter Meine CALQIX-Bestellungen einsehen.

Wenn deine Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitfensters angekommen ist, prüfe zuerst deinen Tracking-Link. Zeigt die Sendungsverfolgung „zugestellt“ an, du hast aber nichts erhalten, frag bitte bei Nachbarn oder der Poststelle deines Gebäudes nach.

Wenn das Problem weiter besteht, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer. Dann klären wir den Fall mit dem Versanddienstleister. Wir bemühen uns immer um eine Lösung.

Retouren & Rückerstattungen

5 Fragen

Wenn du mit deinem FlowCore innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung nicht zufrieden bist, kontaktiere uns und wir erstatten dir den Kaufpreis. Kein komplizierter Prozess — wir möchten, dass du das Produkt ohne Risiko testen kannst.

Schick einfach eine E-Mail an info@calqix.com mit deiner Bestellnummer, und wir kümmern uns um den Rest. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Retoure.

Schritt 1: Sende eine E-Mail an info@calqix.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Bitte schicke nichts ohne vorherige Freigabe zurück.

Schritt 2: Wir bestätigen deine Retoure und senden dir eine Rücksendeadresse. Wichtig: Das ist nur eine Logistikadresse, keine Besucheradresse.

Schritt 3: Schicke den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rücksendekosten trägst du selbst, es sei denn, die Retoure erfolgt wegen eines Produktfehlers.

Schritt 4: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang des Artikels.

Beim FlowCore-Gerät: ja, innerhalb des 30-Tage-Zeitraums. Eine normale Nutzung ist dabei zu erwarten. Das Gerät muss sauber sein und darf keine Schäden durch unsachgemäße Verwendung aufweisen.

Bei Mundpflege-Verbrauchsprodukten wie Tabletten oder Whitening Kits gilt: Sobald die Originalversiegelung geöffnet wurde, sind diese aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Das entspricht dem EU-Recht nach Artikel 16(e) der Richtlinie 2011/83/EU.

Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir deine Retoure erhalten und geprüft haben. Die Auszahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Checkout verwendet hast.

Je nach Bank kann es anschließend weitere 3–5 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Das tut uns leid. Bitte sende innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail an info@calqix.com mit deiner Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Schadens.

Wir schicken dir kostenlos Ersatz. Bei Transportschäden oder Herstellungsfehlern übernimmt CALQIX in allen Fällen die Rücksendekosten.

Abo

4 Fragen

Wo angeboten, liefert dir das CALQIX-Abo dein Produkt monatlich wiederkehrend zu einem vergünstigten Preis. Die Abbuchung erfolgt jeden Monat am selben Tag, und du erhältst 3 Tage vorher eine Erinnerungs-E-Mail vor jeder Verlängerung.

Deine erste Lieferung wird direkt nach Bestellbestätigung versendet. Alle weiteren Lieferungen folgen demselben Rhythmus.

Du kannst jederzeit über dein CALQIX-Konto oder per E-Mail an info@calqix.com kündigen. Es gibt keine Kündigungsgebühren und keine Mindestlaufzeit.

Damit dir der nächste Zyklus nicht berechnet wird, kündige bitte spätestens 24 Stunden vor deinem nächsten Abrechnungsdatum.

Ja. Wir schicken vor jeder Verlängerung 3 Tage vorher eine Erinnerungs-E-Mail. So hast du genug Zeit, dein Abo zu kündigen, eine Lieferung zu überspringen oder deine Zahlungsdaten anzupassen.

Ja — kontaktiere uns unter info@calqix.com und wir passen deinen Abo-Rhythmus für dich an. Wir sind flexibel und helfen dir gern weiter.

Wissenschaft & Inhaltsstoffe

3 Fragen

Nano-Hydroxyapatit (Nano-HA) ist das Hauptmineral, aus dem 97 % des Zahnschmelzes bestehen. Seine chemische Formel lautet Ca₁₀(PO₄)₆(OH)₂. Im Nanobereich (20–80 nm) sind die Partikel klein genug, um sich direkt in Mikroläsionen des Zahnschmelzes einzulagern und die Oberfläche physisch wieder aufzubauen.

Im Gegensatz zu Fluorid, das den Zahnschmelz in Fluorapatit umwandelt, ergänzt Nano-HA die tatsächlichen Bausteine deines Zahnschmelzes. Es wird seit den 1980er-Jahren in der japanischen Zahnmedizin eingesetzt und durch mehr als 40 Jahre peer-reviewte Forschung gestützt.

CALQIX verwendet es als fluoridfreien, veganen und biokompatiblen Wirkstoff zur Remineralisierung — sicher für die ganze Familie.

Nano-HA ist von der ISO und vom Scientific Committee on Consumer Safety (SCCS) als sicher anerkannt. Es ist biokompatibel — also identisch in seiner Zusammensetzung mit dem Mineral, das natürlicherweise in deinen Zähnen und Knochen vorkommt.

Alle CALQIX-Formulierungen sind vegan, fluoridfrei, SLS-frei und parabenfrei. Clean Label by Design.

CALQIX-Produkte werden sorgfältig ausgewählt und unabhängig auf Wirksamkeit und Sicherheit getestet. Die genannten klinischen Kennzahlen — darunter 81 % weniger Zahnfleischbluten (J. Clinical Periodontology) und 34 % weniger Plaque (Int. Journal of Dental Hygiene) — stammen aus peer-reviewten Studien zur jeweiligen Produktkategorie.

Alle gesundheitsbezogenen Aussagen dienen der allgemeinen Verbraucherinformation und stellen keine medizinische Beratung dar. Wenn du ein konkretes Problem mit deiner Mundgesundheit hast, wende dich bitte an einen qualifizierten Dentalprofi.

Noch Fragen?

Wir antworten persönlich.

Unser Team beantwortet jede Nachricht innerhalb von 2 Werktagen. Keine Bots, keine Standardantworten — sondern ein echter Mensch, der das Produkt kennt.

Kontakt aufnehmen → In der Regel innerhalb von 2 Werktagen