Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? Wij hebben het antwoord.
Alles wat je wilt weten over FlowCore, bestellingen, verzending en de wetenschap achter CALQIX — helder uitgelegd.
Geen resultaten gevonden
We konden geen antwoord vinden dat past bij je zoekopdracht. Ons team helpt je graag verder.
Neem direct contact op →Bestellingen & betaling
6 vragenKies op de productpagina je favoriete FlowCore-kleur, klik op Toevoegen aan winkelwagen en rond je bestelling af bij het afrekenen. Je kunt betalen met Visa, Mastercard, American Express, PayPal, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Klarna of Bancontact.
Zodra je betaling is bevestigd, ontvang je binnen enkele minuten een orderbevestiging per e-mail. Zie je die niet, controleer dan ook je spammap.
We verzenden binnen 2 werkdagen, dus wijzigingen zijn alleen mogelijk als je bestelling nog niet is verstuurd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@calqix.com en vermeld je ordernummer.
Is je bestelling al verzonden, dan kunnen we die niet meer aanpassen. Je kunt deze na ontvangst wel retourneren onder onze 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie.
We accepteren: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Klarna en Bancontact.
Alle transacties worden veilig verwerkt. CALQIX slaat je kaartgegevens nooit op — betalingen lopen via Shopify Payments, dat PCI DSS Level 1-gecertificeerd is.
Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap — bevestigingsmails komen daar soms terecht. Staat de mail daar ook niet tussen, dan is je bestelling mogelijk niet goed verwerkt.
Neem contact met ons op via info@calqix.com met het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt gebruikt. Dan zoeken we het direct voor je uit.
Ja. calqix.com draait op Shopify, dat gebruikmaakt van SSL-encryptie en PCI-conforme betaalverwerking. Je betaalgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.
Ja — nieuwe e-mailabonnees ontvangen 10% welkomstkorting op hun eerste bestelling. Schrijf je in via het formulier op de homepage en ontvang je code direct.
Af en toe delen we acties exclusief met onze e-maillijst. We doen niet aan doorlopende sitebrede kortingen — CALQIX is een premium product en we houden onze prijzen eerlijk.
Product & gebruik
7 vragenDe FlowCore is een draadloze monddouche — een nauwkeurige waterflosser die 1.600 pulsen per minuut afgeeft via een straal van 0,6 mm. Daarmee reinigt hij tot 6 mm onder de tandvleesrand en verwijdert hij tandplak en bacteriën die poetsen laat zitten.
Hij heeft 3 klinische standen (Clean, Soft, Pulse), is IPX-waterdicht voor gebruik onder de douche en laadt op via USB-C. Verkrijgbaar in Midnight Black, Clinical White, Lime Green en Blush Pink.
Als stap 1 van het CALQIX-protocol maakt FlowCore eerst de biofilmbarrière vrij, zodat nano-hydroxyapatiet in stap 2 direct aan het glazuur kan hechten.
De FlowCore is verkrijgbaar in vier kleuren: Midnight Black, Clinical White, Lime Green en Blush Pink. Alle varianten kosten €39,95 en hebben dezelfde specificaties.
Bekijk alle kleuren op calqix.com/collections/water-flosser.
Ja. De FlowCore Cordless Oral Irrigator is CE-gecertificeerd en voldoet aan de Europese eisen voor elektrische apparaten. Hij is gebouwd volgens de norm waarop Europese mondzorgprofessionals vertrouwen.
CE-certificering betekent dat het apparaat onafhankelijk is beoordeeld op veiligheid, elektromagnetische compatibiliteit en prestaties voordat het op de EU-markt werd toegelaten.
We adviseren om de FlowCore één keer per dag te gebruiken, het liefst vóór het poetsen en vóór je nano-HA-behandeling. De meeste gebruikers zien binnen 14 dagen zichtbaar resultaat bij consequent gebruik.
Klinische data uit J. Clinical Periodontology laat een afname van 81% in tandvleesbloeding zien na 14 dagen consequent gebruik. Resultaten verschillen per persoon en startsituatie.
De LumiCore PAP+ Whitening Kit gebruikt PAP (phthalimido-peroxy-caproic acid) — een bleekstof zonder peroxide die verkleuringsmoleculen afbreekt zonder het glazuur te beschadigen.
De kit is ontworpen om samen met FlowCore te gebruiken als onderdeel van het volledige CALQIX-protocol: spoelen → bleken → herstellen. Geschikt voor gevoelige tanden.
Ja. De Soft-modus is speciaal ontworpen voor gevoelig tandvlees en voor mensen die nieuw zijn met waterflossen. We raden aan om de eerste 1–2 weken met Soft te beginnen voordat je overschakelt naar Clean of Pulse.
Ervaar je ongemak of heb je actief tandvleesproblemen, overleg dan eerst met je tandarts voordat je het gebruikt.
CALQIX Priority Support geeft je directe, voorrang gegeven toegang tot ons klantenteam — ideaal voor klanten die persoonlijke begeleiding willen bij het CALQIX-protocol, productvragen hebben of een probleem zo snel mogelijk opgelost willen zien.
Vragen? Neem contact met ons op voor alle details.
Verzending & levering
5 vragenBestellingen worden binnen 2 werkdagen na bevestiging van betaling verzonden. Verwachte levertijden vanaf verzending:
Nederland / België: 1–3 werkdagen
Duitsland / Frankrijk: 3–5 werkdagen
Verenigd Koninkrijk: 5–7 werkdagen
Internationaal: 7–14 werkdagen
Dit zijn schattingen en geen garanties. Tijdens drukke periodes kunnen kleine vertragingen ontstaan. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink.
Ja — CALQIX verzendt wereldwijd. We verzenden momenteel naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en grote internationale markten.
Bij leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten en lokale belastingen van toepassing zijn. Die zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in onze prijzen.
Gratis verzending geldt voor alle bestellingen boven €80. Voor bestellingen onder dat bedrag worden de verzendkosten tijdens het afrekenen berekend op basis van je afleveradres.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink. Je kunt je bestelstatus ook altijd bekijken via Mijn CALQIX-bestellingen.
Is je bestelling niet aangekomen binnen de verwachte termijn, controleer dan eerst je trackinglink. Staat daar dat het pakket is bezorgd maar heb je niets ontvangen, check dan even bij buren of het afhaalpunt van je gebouw of buurt.
Blijft het probleem bestaan, neem dan contact met ons op met je ordernummer. Dan onderzoeken we het samen met de vervoerder. We doen altijd ons best om een oplossing te vinden.
Retouren & terugbetalingen
5 vragenBen je niet tevreden over je FlowCore binnen 30 dagen na levering, neem dan contact met ons op en we betalen je aankoop terug. Geen ingewikkeld proces — we willen dat je het zonder risico kunt proberen.
Mail naar info@calqix.com met je ordernummer, dan regelen wij de rest. De terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen verwerkt nadat we de retour hebben ontvangen.
Stap 1: Mail naar info@calqix.com met je ordernummer en reden van retour. Stuur niets terug zonder voorafgaande goedkeuring.
Stap 2: We bevestigen je retour en sturen je een retouradres. Let op: dit is alleen een logistiek adres, geen bezoekadres.
Stap 3: Stuur het artikel binnen 14 dagen terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij de retour het gevolg is van een productfout.
Stap 4: De terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen verwerkt nadat wij het artikel hebben ontvangen.
Voor het FlowCore-apparaat: ja, binnen de periode van 30 dagen niet-goed-geld-terug. Normaal gebruik is daarbij toegestaan. Het apparaat moet schoon zijn en mag niet beschadigd zijn door verkeerd gebruik.
Voor mondverzorgingsverbruiksproducten zoals tabletten en whitening kits geldt: zodra de fabrieksverzegeling is verbroken, kunnen deze om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Dit is standaard EU-wetgeving volgens artikel 16(e) van Richtlijn 2011/83/EU.
Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt nadat wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij het afrekenen hebt gebruikt.
Afhankelijk van je bank kan het daarna nog 3–5 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Wat vervelend om te horen. Mail dan binnen 48 uur na levering naar info@calqix.com met je ordernummer en duidelijke foto's van de schade.
We sturen kosteloos een vervanging. In alle gevallen van transportschade of fabricagefout worden de retourkosten door CALQIX vergoed.
Abonnement
4 vragenWaar aangeboden, zorgt het CALQIX-abonnement ervoor dat je product maandelijks automatisch wordt geleverd tegen een lagere prijs. Je wordt elke maand op dezelfde dag gefactureerd en ontvangt 3 dagen van tevoren een herinnering per e-mail voor elke verlenging.
Je eerste levering wordt direct na orderbevestiging verzonden. Alle volgende leveringen volgen hetzelfde schema.
Je kunt op elk moment opzeggen via je CALQIX-account of door te mailen naar info@calqix.com. Er zijn geen opzegkosten en geen minimumduur.
Om te voorkomen dat je voor de volgende periode wordt gefactureerd, moet je uiterlijk 24 uur vóór je volgende factuurdatum opzeggen.
Ja. We sturen 3 dagen vóór elke verlenging een herinnering per e-mail. Zo heb je genoeg tijd om te annuleren, over te slaan of je betaalgegevens aan te passen als dat nodig is.
Ja — neem contact met ons op via info@calqix.com en we passen je abonnementsplanning voor je aan. We zijn flexibel en helpen je graag verder.
Wetenschap & ingrediënten
3 vragenNano-hydroxyapatiet (nano-HA) is het belangrijkste mineraal dat 97% van tandglazuur vormt. De chemische formule is Ca₁₀(PO₄)₆(OH)₂. Op nanoschaal (20–80 nm) zijn de deeltjes klein genoeg om direct in microlaesies in het glazuur te integreren en het oppervlak fysiek opnieuw op te bouwen.
In tegenstelling tot fluoride, dat werkt door glazuur om te zetten in fluorapatiet, vult nano-HA de echte bouwstenen van je glazuur aan. Het wordt sinds de jaren 80 gebruikt in de Japanse tandheelkunde en wordt ondersteund door meer dan 40 jaar peer-reviewed onderzoek.
CALQIX gebruikt het als een fluoridevrije, vegan en biocompatibele remineraliserende stof — veilig voor het hele gezin.
Nano-HA wordt als veilig erkend door ISO en het Scientific Committee on Consumer Safety (SCCS). Het is biocompatibel — identiek qua samenstelling aan het mineraal dat van nature in je tanden en botten voorkomt.
Alle CALQIX-formules zijn vegan, fluoridevrij, SLS-vrij en parabeenvrij. Clean label by design.
CALQIX-producten worden zorgvuldig geselecteerd en onafhankelijk getest op werkzaamheid en veiligheid. De genoemde klinische cijfers — waaronder 81% minder tandvleesbloeding (J. Clinical Periodontology) en 34% minder tandplak (Int. Journal of Dental Hygiene) — zijn afkomstig uit peer-reviewed studies binnen deze productcategorie.
Alle gezondheidsgerelateerde claims worden gedaan in de context van algemene consumentenvoorlichting en vormen geen medisch advies. Heb je een specifieke vraag over je mondgezondheid, neem dan contact op met een gekwalificeerde mondzorgprofessional.
Wij antwoorden persoonlijk.
Ons team beantwoordt elk bericht binnen 2 werkdagen. Geen bots, geen standaardscripts — maar een echt persoon die het product kent.