Contact
Onze chatbot is 24/7 beschikbaar en kan u direct helpen met vragen over je bestelling, verzending, productinformatie, retourmogelijkheden en meer. Geen wachttijd – geen e-mail nodig.
24/7 beschikbaar
Directe antwoorden
Vragen over onze producten, je account, de status van je bestelling of iets anders dat niet in de onderstaande categorieën past.
hello@calqix.comPersvragen, verzoeken om partnerschappen, samenwerkingsvoorstellen, interesse in groothandel of vragen over het merk CALQIX en de wetenschap erachter.
info@calqix.comVerzoeken om privacybescherming (AVG), rechten van de betrokkene, juridische kennisgevingen, vragen over naleving, formele klachten en correspondentie van autoriteiten.
legal@calqix.comCALQIX heeft geen telefoonlijn. Hierdoor kunnen we elke vraag met de grootste zorg en volledig schriftelijk vastleggen – wat zowel u als ons ten goede komt. Voor de snelste hulp kunt u gebruikmaken van onze live chat , die 24/7 beschikbaar is en de meeste vragen direct beantwoordt. Voor meer specifieke vragen kunt u altijd het beste een e-mail sturen.
| Onderwerp | Beste kanaal | Verwachte reactie |
|---|---|---|
| Bestelstatus en tracking | Chatbot of hello@ | Direct / Dezelfde dag |
| Verzendvragen | Chatbot of hello@ | Direct / Dezelfde dag |
| Verzoek om retournering of terugbetaling | hello@calqix.com | Binnen 2 werkdagen |
| Vragen over producten of ingrediënten | Chatbot of hello@ | Binnen 2 werkdagen |
| Pers, partnerschappen & groothandel | hello@calqix.com | 3-5 werkdagen |
| AVG / verzoek van de betrokkene | hello@calqix.com | Binnen 30 kalenderdagen |
| Juridische kennisgeving of formele klacht | legal@calqix.com | 5-10 werkdagen |
| Autoriteit of contactpersoon voor regelgeving | legal@calqix.com | Zoals wettelijk vereist |
Voor formele juridische correspondentie, vragen van toezichthouders, kwesties met betrekking tot gegevensbescherming en officiële mededelingen – waaronder van overheidsinstanties, toezichthoudende autoriteiten en juridische vertegenwoordigers – dient u alle correspondentie te richten aan het onderstaande adres. Alle juridische communicatie dient schriftelijk te worden ingediend. CALQIX zal binnen de door de toepasselijke wetgeving vereiste termijnen reageren.
CALQIX is een handelsnaam van Kesekesa Holding BV, geregistreerd in Nederland. Ons geregistreerde bedrijfsadres wordt niet op deze website gepubliceerd. Bedrijfs- en vennootschapsgegevens zijn beschikbaar via het openbare register van de Kamer van Koophandel (KVK) op kvk.nl.
Controleer de verzendbevestiging per e-mail voor de trackinglink. Als u deze niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@calqix.com onder vermelding van je bestelnummer.
Stuur binnen 14 dagen na levering een e-mail naar hello@calqix.com . Stuur niets terug voordat u schriftelijke toestemming van ons heeft ontvangen. Volledige details vindt u in ons retourbeleid .
Bestellingen worden binnen 48 uur verwerkt en binnen 5 dagen verzonden. De geschatte levertijden per regio staan vermeld in ons verzendbeleid .
Stuur een schriftelijk verzoek naar legal@calqix.com . We reageren binnen 30 kalenderdagen, zoals vereist door de AVG. Zie onze
