Gebruiksvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via www.calqix.com , beheerd door:

Het geregistreerde adres van CALQIX is geen bezoekersadres en wordt niet actief gepubliceerd. Klanten die volledige bedrijfsgegevens wensen, kunnen het openbare KVK-register raadplegen of contact opnemen met CALQIX via info@calqix.com.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van CALQIX en op elke overeenkomst voor koop op afstand die tussen CALQIX en de klant via www.calqix.com wordt gesloten.

2.2 Voordat de klant een bestelling plaatst, bevestigt hij/zij dat hij/zij deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd. Acceptatie wordt vastgelegd bij het afrekenen.

2.3 CALQIX behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De versie die van kracht is op het moment van de bestelling van de klant is van toepassing op die transactie. De meest recente versie is altijd te vinden op www.calqix.com/pages/terms-of-service.

2.4 Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. In geval van een conflict tussen een vertaalde versie en de Engelse versie, prevaleert de Engelse versie.

3.1 CALQIX biedt momenteel de volgende producten aan via haar webwinkel:

• FlowCore draadloze monddouche — verkrijgbaar in middernachtzwart, klinisch wit, Lime Green en lichtroze (€39,95 per stuk)
• FlowCore-uitbreidingen — vervangende sproeiers en accessoires
• LumiCore PAP+ Whitening Kit
• CALQIX Prioriteitsondersteuning

3.2 Alle CALQIX-producten worden zorgvuldig geselecteerd en onafhankelijk getest. De FlowCore draadloze monddouche is CE-gecertificeerd en voldoet aan de EU-normen voor medische hulpmiddelen. Het apparaat is uitsluitend bedoeld voor persoonlijke mondhygiëne en is geen vervanging voor professionele tandheelkundige zorg.

3.3 Productbeschrijvingen, afbeeldingen en specificaties op www.calqix.com worden uitsluitend ter informatie verstrekt. CALQIX streeft naar nauwkeurigheid, maar garandeert niet dat alle informatie foutloos is. Kleine kleurafwijkingen als gevolg van schermkalibratie worden niet beschouwd als non-conformiteiten.

3.4 Alle beweringen over gezondheid en welzijn in de marketing van CALQIX worden gedaan in de context van algemene consumenteninformatie en vormen geen medisch advies. Het aangehaalde klinische bewijs (inclusief vermindering van tandvleesbloedingen en tandplak) is gebaseerd op peer-reviewed onderzoek dat verband houdt met de productcategorie. Klanten met tandheelkundige problemen wordt geadviseerd een gekwalificeerde tandarts te raadplegen.

3.5 CALQIX behoudt zich het recht voor om de beschikbaarheid van een product op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen, te wijzigen of te beperken. Bevestigde bestellingen worden niet beïnvloed door dergelijke wijzigingen.

4.1 Alle prijzen op www.calqix.com worden weergegeven in EUR (€) inclusief de toepasselijke btw, tenzij anders vermeld. Bestellingen die in het Verenigd Koninkrijk worden geleverd, worden gefactureerd in GBP (£) tegen de wisselkoers die bij het afrekenen wordt toegepast.

4.2 Gratis verzending geldt voor bestellingen boven €80. Verzendkosten voor bestellingen onder dit bedrag worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.

4.3 CALQIX accepteert de volgende betaalmethoden: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Klarna en Bancontact.

4.4 De volledige betaling dient te worden voldaan op het moment van bestelling. CALQIX verzendt de bestelling binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling.

4.5 CALQIX behoudt zich het recht voor om prijzen te allen tijde aan te passen. Prijswijzigingen zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing op reeds bevestigde bestellingen.

4.6 In geval van een kennelijke prijsfout op de website is CALQIX niet verplicht de onjuiste prijs te hanteren en kan de betreffende bestelling annuleren. De klant wordt hiervan op de hoogte gesteld en eventuele betalingen worden volledig terugbetaald.

5.1 Een bestelling is geplaatst wanneer de klant een product aan de winkelwagen toevoegt, het afrekenproces voltooit en de betaling bevestigt.

5.2 CALQIX stuurt een orderbevestiging per e-mail. De koopovereenkomst komt tot stand bij verzending van deze bevestigingsmail.

5.3 CALQIX behoudt zich het recht voor om bestellingen naar eigen goeddunken te weigeren of te annuleren, onder andere in gevallen van vermoedelijke fraude, voorraadtekort of prijsfouten. De klant wordt hiervan op de hoogte gesteld en eventuele betalingen worden zo spoedig mogelijk terugbetaald.

5.4 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte leveringsgegevens bij het afrekenen. CALQIX is niet aansprakelijk voor niet-levering als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

6.1 CALQIX verzendt wereldwijd, inclusief Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en belangrijke internationale e-commerce markten. Bestellingen worden binnen 2 werkdagen na betalingsbevestiging verzonden.

6.2 De geschatte levertijden zijn slechts indicatief. CALQIX is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneautoriteiten of gebeurtenissen buiten haar redelijke controle (inclusief overmacht).

6.3 Het risico van verlies gaat over op de klant bij de overhandiging van de zending aan de vervoerder. CALQIX adviseert de trackinginformatie die bij de verzendbevestiging is verstrekt te bewaren.

6.4 Voor leveringen buiten de Europese Unie – inclusief het Verenigd Koninkrijk en alle internationale bestemmingen – kunnen invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen van toepassing zijn volgens de regelgeving van het land van bestemming. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en zijn volledig voor rekening van de klant.

6.5 De ​​volledige verzendkosten en geschatte levertijden per land zijn beschikbaar op www.calqix.com/pages/shipping-policy .

7.1 Klanten binnen de Europese Unie hebben het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van hun bestelling zonder opgave van redenen van hun aankoop af te zien, conform Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten.

7.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant CALQIX schriftelijk op de hoogte stellen via info@calqix.com vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen, met vermelding van het ordernummer en de intentie tot herroeping.

7.3 CALQIX bevestigt de ontvangst van de opzegging binnen 2 werkdagen.

7.4 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten waarvan de fabrieksverzegeling na levering is verbroken om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne — dit geldt voor alle mondverzorgings- en persoonlijke verzorgingsproducten (artikel 16(e) van Richtlijn 2011/83/EU).
• De FlowCore draadloze monddouche of elk ander elektrisch apparaat dat gebruikt is, gebruikssporen vertoont of niet in de originele, onbeschadigde verpakking wordt geretourneerd in de staat waarin het bij levering werd verwacht.
• Producten die na levering zichtbaar beschadigd zijn door de klant.

7.5 EU-consumenten die van mening zijn dat hun herroepingsrecht niet is gerespecteerd, kunnen contact opnemen met de consumentenbeschermingsautoriteit in hun land van verblijf of een klacht indienen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr .

7b.1 Om een ​​retourzending te initiëren – of dit nu onder het herroepingsrecht, de 30-dagen geld-terug-garantie of een garantieclaim valt – dient de klant eerst contact op te nemen met CALQIX via info@calqix.com . Retourzendingen die zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verzonden, worden niet verwerkt en kunnen op kosten van de afzender worden teruggestuurd.

7b.2 Na goedkeuring zal CALQIX de klant retourinstructies verstrekken, inclusief een retouradres. Dit retouradres dient uitsluitend voor de verwerking van de retourzending en is geen bezoekersadres of het geregistreerde bedrijfsadres van CALQIX.

7b.3 Het product moet binnen 14 kalenderdagen na de goedgekeurde retourmelding door CALQIX worden ontvangen. Artikelen die na deze periode worden ontvangen, worden niet geaccepteerd.

7b.4 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het directe gevolg is van een aantoonbaar productdefect of een fout van CALQIX.

7b.5 CALQIX behoudt zich het recht voor een retourzending te weigeren die niet voldoet aan de voorwaarden zoals uiteengezet in artikel 7 en 7b. Geweigerde artikelen worden maximaal 30 dagen bewaard; na deze periode behoudt CALQIX zich het recht voor het artikel te verwijderen.

8.1 Naast de wettelijke EU-herroepingsrechten biedt CALQIX een 30-dagen geld-terug-garantie op alle FlowCore-producten. Deze garantie is beschikbaar voor alle klanten wereldwijd.

8.2 Om aanspraak te maken op deze garantie, dient de klant binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling contact op te nemen met info@calqix.com onder vermelding van het bestelnummer en de reden voor het retourverzoek.

8.3 Producten die onder deze garantie worden geretourneerd, moeten in een staat verkeren die overeenkomt met redelijk gebruik en testen. CALQIX behoudt zich het recht voor de staat van geretourneerde artikelen te beoordelen alvorens een terugbetaling te verrichten.

8.4 Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zal CALQIX binnen 5 werkdagen de aankoopprijs van het product terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode. De oorspronkelijke verzendkosten en de kosten voor de retourzending worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van CALQIX.

8.5 De ​​30-dagen geld-terug-garantie kan eenmaal per klant en per producttype worden ingeroepen en is niet van toepassing op add-ons of prioriteitsondersteuning.

9.1 Indien CALQIX een abonnement of een terugkerend leveringsprogramma aanbiedt (inclusief eventuele toekomstige behandelingskuren van 30 dagen), machtigt de klant CALQIX om de toepasselijke abonnementsprijs periodiek in rekening te brengen, zoals geselecteerd bij het afrekenen.

9.2 Abonnementsvoorwaarden:

• De eerste betaling en levering vinden plaats na orderbevestiging.
• Vervolgkosten worden in rekening gebracht op dezelfde kalenderdag van elke volgende factureringsperiode.
• De klant ontvangt minimaal 3 dagen voor elke verlenging een herinneringsmail.
• De abonnementsprijs is inclusief een korting op de standaardprijs voor een eenmalige aankoop; deze korting is niet met terugwerkende kracht van toepassing op eerdere bestellingen.

9.3 Annulering: De klant kan zijn abonnement op elk moment annuleren via zijn account op www.calqix.com of door een e-mail te sturen naar info@calqix.com . Annuleringen moeten minimaal 24 uur vóór de volgende geplande factureringsdatum worden ontvangen om te voorkomen dat de kosten in rekening worden gebracht.

9.4 Prijswijzigingen: CALQIX zal minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail een melding sturen voordat een prijswijziging voor een abonnement ingaat. De klant heeft het recht om het abonnement te annuleren voordat de nieuwe prijs van kracht wordt.

9.5 CALQIX behoudt zich het recht voor een abonnement te pauzeren of te beëindigen in geval van herhaaldelijk niet-betalen, misbruik of schending van deze Algemene Voorwaarden. De klant wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.

9.6 Het herroepingsrecht en het retourbeleid zijn van toepassing op elke afzonderlijke abonnementslevering per zending.

10.1 De FlowCore draadloze monddouche heeft een commerciële garantie van 12 maanden vanaf de leveringsdatum, die fabricagefouten bij normaal en beoogd gebruik dekt.

10.2 De garantie dekt geen schade die is ontstaan ​​door verkeerd gebruik, vallen, water dat de aangegeven IPX-classificatie overschrijdt, ongeoorloofde aanpassingen of het niet opvolgen van de onderhoudsinstructies die bij het product zijn meegeleverd.

10.3 Om een ​​garantieclaim in te dienen, moet de klant een e-mail sturen naar info@calqix.com met het ordernummer, een beschrijving van het defect en, indien mogelijk, foto's als bewijsmateriaal.

10.4 CALQIX zal, naar eigen goeddunken, het product repareren, vervangen of de aankoopprijs terugbetalen. Deze garantie geldt naast – en beperkt niet – de wettelijke rechten van de klant onder de toepasselijke consumentenwetgeving.

11.1 CALQIX-producten zijn ontworpen voor persoonlijke mondhygiëne. Het zijn geen medische hulpmiddelen voor de diagnose, behandeling, genezing of preventie van tandheelkundige aandoeningen of ziekten.

11.2 Voor zover maximaal toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, is de totale aansprakelijkheid van CALQIX voor elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met een aankoop, beperkt tot de aankoopprijs van het betreffende product.

11.3 CALQIX is niet aansprakelijk voor indirecte, gevolgschade of incidentele schade, waaronder verlies van inkomsten, gegevens of zakelijke kansen.

11.4 Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van CALQIX uit of beperkt deze voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door haar nalatigheid, of voor fraude of frauduleuze misleiding.

12.1 CALQIX verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacybeleid (beschikbaar op www.calqix.com/pages/privacy-policy) en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

12.2 Persoonsgegevens die tijdens het bestelproces worden verzameld – waaronder naam, bezorgadres, e-mailadres en betalingsgegevens – worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van bestellingen, communicatie met de klantenservice en, indien toestemming is verleend, marketingcommunicatie.

12.3 Klanten die zich abonneren op de CALQIX-e-maillijst hebben zich hiervoor actief aangemeld en ontvangen een welkomstkorting van 10%. Zij kunnen zich op elk moment afmelden via de link in elke CALQIX-e-mail. CALQIX zal nooit persoonsgegevens verkopen of delen met derden voor eigen marketingdoeleinden.

12.4 Alleen schriftelijke communicatie die via de officiële kanalen van CALQIX wordt verzonden (e-mail naar info@calqix.com of het contactformulier op www.calqix.com/pages/contact) geldt als juridisch bindende klantcommunicatie. Uitspraken via sociale media of andere platforms zijn niet bindend voor CALQIX.

13.1 Alle inhoud op www.calqix.com — inclusief de naam CALQIX, het logo, productafbeeldingen, teksten, het ontwerp en klinische inhoud — is eigendom van Kesekesa Holding BV en wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom.

13.2 Geen enkele inhoud van www.calqix.com mag worden gereproduceerd, verspreid, gewijzigd of voor commerciële doeleinden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CALQIX.

13.3 Het gebruik van CALQIX-merknaam of productafbeeldingen voor marketingdoeleinden van derden, wederverkoopadvertenties of vergelijkende reclame zonder voorafgaande schriftelijke toestemming vormt een schending van deze Algemene Voorwaarden en kan aanleiding geven tot juridische stappen.

14.1 Deze algemene voorwaarden worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten (CISG) is niet van toepassing.

14.2 In geval van een klacht of geschil wordt de klant aangemoedigd om eerst contact op te nemen met CALQIX via info@calqix.com . CALQIX bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 2 werkdagen en streeft ernaar om binnen 5 werkdagen een oplossing te bieden.

14.3 Indien een klacht niet rechtstreeks kan worden opgelost, kunnen EU-consumenten een geschil voorleggen aan het Europees platform voor online geschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr .

14.4 Indien het geschil niet op de bovengenoemde wijze kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechter in Nederland.

15.1 Scheidbaarheid. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden door een bevoegde instantie ongeldig, onrechtmatig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt die bepaling geacht te zijn verwijderd. De overige bepalingen blijven volledig van kracht alsof de verwijderde bepaling nooit deel had uitgemaakt van deze Algemene Voorwaarden.

15.2 Geen afstand van rechten. Het feit dat CALQIX een recht of rechtsmiddel onder deze Algemene Voorwaarden niet uitoefent of dit met vertraging doet, houdt geen afstand van dat recht of rechtsmiddel in, noch belet het CALQIX om dat recht of rechtsmiddel in de toekomst alsnog uit te oefenen.

15.3 Volledige overeenkomst. Deze Algemene Voorwaarden, samen met het Privacybeleid van CALQIX (www.calqix.com/pages/privacy-policy), het Retour- en Terugbetalingsbeleid (www.calqix.com/pages/return-and-refund-policy) en het Verzendbeleid (www.calqix.com/pages/shipping-policy), vormen de volledige overeenkomst tussen de klant en CALQIX met betrekking tot aankopen via www.calqix.com. Ze vervangen alle eerdere verklaringen, onderhandelingen en overeenkomsten met betrekking tot het onderwerp ervan.

15.4 Overdracht. CALQIX mag haar rechten en verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden overdragen aan een opvolgende entiteit in geval van een fusie, overname of verkoop van activa, zonder dat hiervoor de toestemming van de klant vereist is. De klant mag zijn rechten of verplichtingen niet overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van CALQIX.

15.5 Overmacht. CALQIX is niet aansprakelijk voor enig falen of vertraging in de nakoming van haar verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden voor zover dergelijk falen of vertraging wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder, maar niet beperkt tot, natuurrampen, pandemieën, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen of verstoringen bij vervoerders. CALQIX zal de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en redelijke inspanningen leveren om aan haar verplichtingen te voldoen.

15.6 Taal. Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. In geval van discrepantie tussen een vertaalde versie en de Engelse versie, prevaleert de Engelse versie.